Garantías y Devoluciones Shopmami

Tal como establece la legislación vigente en España (Ley 7/1996, del 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, del 19 de Diciembre) el cliente podrá devolver los pedidos realizados de acuerdo con la siguiente política de devoluciones, cancelaciones y cambios.

Realizar una devolución con ShopMami.com es muy fácil

1 . Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tus prendas/productos en su estado y embalaje original conservando sus etiquetas, en un plazo de 14 días tras recibirlas. Sólo tienes que enviarnos las prendas/productos a devolver por Correos Postal que es lo más económico y te devolveremos tu dinero sin ningún tipo de pregunta. Si quieres realizar una devolución es tan simple como enviarnos tu petición a la siguiente dirección de correo electrónico contacto@shopmami.com . ShopMami se responsabiliza de la calidad de sus productos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución, en caso de que el producto enviado tenga algún defecto

2 - Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir en el proceso de devolución.

3 - Asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y a poder ser con su embalaje original, además de verificar los plazos de devolución indicados. La devolución debe de cumplir todas estas condiciones para ser aceptada. 

4 - Una vez recibido el articulo y revisado le enviaremos un mail informándole de la aceptacion de la devolución. 

5 - En caso de que el cliente quiera realizar la devolución de su pedido completo, el reembolso del dinero se realizará con el mismo medio de pago empleado por el cliente y obviamente no se devolverá el importe de los gastos reales de transporte de nuestro envio inicial (min.4,20€) si este ha sido con la opción de "gastos de envio gratuíto". Asimismo, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

6 - En caso de no cumplir alguna de las condiciones para la devolución, nos pondremos en contacto con usted para devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de los mismos correrán de su cuenta. Si no acepta esta opción, ShopMami puede quedarse con los artículos y el importe de los mismos. 

7 - No se admiten Cambios o Devoluciones de los siguientes productos por motivos de Higiene : Almohadas de Embarazo o de Cojines de Lactancia.

8 - En caso de que un cliente decida no aceptar un paquete , se le descontarán los gastos de envio tanto de ida como de vuelta a nuestros almacenes del paquete. 

CAMBIO DE TALLAS.

1 · Solicítenos su cambio vía e mail en el plazo de 14 días desde la fecha en que recibió el artículo comprado e indiquemos por qué talla desea cambiar su artículo para reservarla inmediatamente en caso de tenerla. En caso de no tenerla, le podemos facilitar cambiar dicha prenda por otro artículo abonando la diferencia correspondiente al cambio. 

2 · Una vez recibida su petición de cambio, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarles los pasos a seguir en dicho cambio. La aceptación de una devolución fuera de plazo queda a discreción de ShopMami. 

3 - Asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y a poder ser con su embalaje original, además de verificar los plazos de devolución indicados. La devolución debe de cumplir todas estas condiciones para ser aceptada.

4 - Una vez recibido el articulo y revisado le enviaremos un mail informándole de la aceptacion de la devolución y le enviaremos la talla deseada con nuevos costes de transporte gratuítos para el cliente.

Garantías y Devoluciones

Shopmami se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.

El Certificado de Garantía que emite el correspondiente fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante el periodo correspondiente, normalmente de dos años a partir de la fecha de entrega.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor:

• - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento de ShopMami.com.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Shopmami quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail. Para coordinar la devolución el cliente deberá ponerse préviamente en contacto con Shopmami.

No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene:

• Colchones , almohadas premamá y Cojines de Lactancia
• Cualquier artículo fuera del blister original. Chupetes y dentición fuera del blister original. Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
• Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia… debido a que no es posible comprobar si falta cantidad. 
• Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, capazos de seguridad, etc), Artículos y Accesorios de lactancia (Biberones, extractores de leche materna sin sellado original...)

Tampoco se admiten devoluciones de productos hechos a medida ni productos pedidos especialmente al fabricante y que Shopmami no tiene en su catálogo habitual. 

En el caso de tratarse de pedidos/artículos en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. El importe variará entre 4.20€ mínimo y 20€ máximo dependiendo del volumen de los portes. También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma o del canal de pago (tarjeta, transferencia bancaria, Paypal...).

Asimismo, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.

En caso de que un artículo te llegue golpeado en Transporte o deteriorado  con alguna rotura, dispones de 48 horas para notificarlo aportando fotos y daños del mismo tanto del artículo como del embalaje. 

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

IMPORTANTE: En ocasiones se devuelven productos manipulados y deteriorados. En caso de que nuestro Servicio de Atención al Cliente detecte que el artículo devuelto muestra roturas o desgaste por su manipulación , no se aceptará la devolución. Insistimos, Atlántico Internet S.L no se hará cargo de devoluciones de productos manipulados por el cliente. 

En devoluciones de determinadas marcas por requerimiento del fabricante, el producto se enviará al servicio de calidad del fabricante para comprobar si el producto ha sido manipulado por el cliente y será el fabricante el que decida si se acepta la devolución.